İptal Koşulları:


Siparişinizi kargoya teslim edilmeden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmiş ise iade koşullarını inceleyiniz.

İade Koşulları:


Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde KOZMEVIT.COM’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için sizden herhangi bir “kargo bedeli” talep edilmez.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan iç ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:

  1. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,
  2. Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
  3. ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  4. Makyaj Malzemeleri
     

Ücret İadesi Koşulları:

Sipariş iptali, hasar, temin edilemeyen ürün ya da değişim talebi gibi sebeplerle ücret iadesi yapılması :

1- Teslim aldığınız ürünü iade ediyorsanız:

İade iptal prosedüründe belirtilen şekilde, anlaşmalı kargo üzerinden geri gönderdiğiniz iade ürün, firmamıza ulaştığında, gerekli koşulları sağlıyorsa.

5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. İade edilen ücretin kredi kartı ekstrenize yansıması bankalara bağlı olarak 2-3 gün sürebilir.

2- Siparişinizi, paketiniz kargoya teslim edilmeden iptal ettiyseniz.

İptal ve iade işlemi ödeme yönteminiz ile aynı şekilde size iade edilir. Ancak havale ile ödeme yaptıysanız, iade işleminin yapılacağı IBAN hesap numarasını bildirmeniz gereklidir. Bu iadeler de 3 iş günü içerisinde gerçekleşir. İade işlemini hesabınızda görüntülemeniz kredi kartı ve bankalara göre bir kaç gün sürebilir. 

3- Sosyal medya üzerinden iptal ve ücret iadesi talebi göndermeyiniz.

Bu gibi işlemler sadece sitemiz üzerinden ve iletişim - sipariş iptal bölümlerinden ya da telefon ile aradığınızda gerçekleştirilebilmektedir. 

BrandSlide
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
  • Image title
Çerez Kullanımı

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin daha iyi bir şekilde sunulması için mevzuata uygun bir şekilde toplanıp işlenir. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.